Upplevelser
Webbshop
Allmänna villkor & information HDpasset i mobilen och MIN HD
Dessa allmänna villkor utgör de villkor som ska följas när du (hädanefter kallad Användaren) använder MIN HD eller HDpasset i mobilen. Genom att registrera sig, gå in på, bläddra på eller använda MIN HD eller HDpasset i mobilen, samtycker Användaren till att vara bunden av dessa villkor. Dessa användarvillkor kan uppdateras eller ändras utan föregående meddelande.
1. HD passet i mobilen
Endast personer som aktiverat tjänsten HDpass i mobilen, omfattas av villkoren som gäller HDpasset i mobilen under punkt 1.
Helsingborgs Dagblad AB samarbetar med Mobile Loyalty Europe AB (ML) som driver och tillhandahåller tjänsten HDpass i mobilen (AdMomoco).
HDpasset i mobilen får endast användas av personer tillhörande samma hushåll. Det får ej överlåtas eller spridas till andra personer. Otillåten spridning av HDpasset i mobilen kan innebära att kortet spärras.
Användaren ansvarar själv för att mobiltelefonen fungerar och har korrekta inställningar för att innehållet på HDpasset i mobilen skall kunna laddas ner. Kostnader för att öppna HDpasset i mobilen såsom t ex dataöverföring, SMS och MMS bekostas av Användaren.
Vi garanterar inte total pålitlighet i leverans och lagring av HDpasset i mobilen, då det kan störas av avbrott förorsakat av tekniska fel, atmosfäriska störningar, vågutbredningar, att avsändare/mottagare finns utanför mobiloperatörs täckning, att SIM-kortets eller telefonens minne är fullt, att fel nummer uppgivits av Användaren eller bedrägeri. Tekniska problem och underhåll av HDpasset i mobilen ger oss rätten att när som helst, utan tidigare underrättelse, förändra eller tillfälligt eller permanent avbryta hela eller delar av HDpasset i mobilen.
Vi är inte ansvariga för meddelanden som är levererade direkt av mobiloperatören, datakopplingen mellan mobilen eller mobiloperatörens nätverk
Användning utomlands
Helsingborgs Dagblad och Mobile Loyalty ansvarar inte för nedladdning av material eller användning av HDpasset i mobilen utanför Sverige. Användaren står risken för användning av HDpasset i mobilen utomlands. Extrakostnader för att öppna HDpasset i mobilen utomlands såsom t ex dataöverföring, SMS och MMS bekostas av Användaren.
Upphovsrätt
Upphovsrätten för allt material som distribueras via HDpasset i mobilen ägs av Helsingborgs Dagblad AB, Mobile Loyalty Europe AB eller av den part som kontrollerar upphovsrätten eller av den ursprungliga upphovsmannen för materialet. Förutom vad som anges här, får inget material kopieras, reproduceras, distribueras, på nytt publiceras, laddas ner, visas, postas eller överföras i någon form eller på något sätt, varken elektroniskt, mekaniskt, genom fotokopiering, inspelning eller på annat sätt, utan föregående skriftlig tillåtelse från Helsingborgs Dagblad, Mobile Loyalty eller upphovsrättsägaren.
Användaren får visa, kopiera, distribuera och ladda ner material från HDpasset i mobilen för personligt, icke-offentligt och icke-kommersiellt bruk under förutsättning att Användaren inte ändrar, kopierar eller distribuerar material och att Användaren behåller alla meddelanden om upphovsrätt eller annan ägarinformation som ingår i materialet. Användaren får inte heller, utan tillstånd "spegla" något material som finns på HDpasset i mobilen på någon annan server. All icke-auktoriserad användning av material från HDpasset i mobilen kan bryta mot upphovsrättslagar, varumärkeslagar, lagar om personlig säkerhet och publicitet och kommunikationsföreskrifter och stadgar.
Ansvarsbegränsning
Vi är under inga omständigheter ansvariga för någon typ av skador varken indirekta, oförutsedda, efterföljande, särskilda eller andra skador som är resultatet av användning eller oförmåga att använda HDpasset i mobilen eller andra angelägenheter som är relaterade till HDpasset i mobilen. Om användning av material som tillhandahålls via HDpasset i mobilen resulterar i ett behov av att serva, reparera eller korrigera utrustning, är Användaren ansvarig för kostnaderna för detta.
Helsingborgs Dagblad, Mobile Loyalty, dess leverantörer eller någon tredje part omnämnd via HDpasset i mobilen kan inte under några omständigheter hållas ansvariga för några som helst skador (inklusive förluster, indirekta och direkta skador, eller skador på grund av förlorad data) orsakade av användandet, eller oförmåga att använda HDpasset i mobilen och dess material, oavsett om de baseras på garanti, kontrakt, förseelse, eller annan legal aspekt, och oavsett om vi informerats eller inte, om sådana skador.
HDpasset i mobilen och materialet presenteras utan några garantier för exakthet, pålitlighet och fullständighet. Detta gäller material, tjänster, mjukvara, text, grafik och länkar. Vi garanterar inte att HDpasset i mobilen alltid ska fungera eller att vår server är fri från virus eller annat skadligt. Om Användaren använder HDpasset i mobilen och det resulterar i att Användaren behöver ersätta data eller utrustning, ansvarar vi inte för eventuella kostnader för service mm.
2. SMS och E-postmarknadsföring
SMS eller e-postmarknadsföring sker endast om du själv lämnat ett aktivt samtycke genom att tacka ja till mottagande av erbjudanden via sms eller e-postmarknadsföring, genom att beställa, eller klicka på en länk till ett nyhetsbrev, i samband med anslutning till medlemskap i en klubb där det naturligt följer att kundkommunikationen förs via sms eller e-post. Du som kund har vid varje marknadsföringstillfälle alltidmöjlighet att avböja fortsatta utskick.
3. Personuppgifter
Helsingborgs Dagblad AB och våra samarbetspartners följer de lagar och regler som finns för att skydda privatpersoners integritet. Genom att du tecknar prenumeration, registrerar dig på någon av Helsingborgs Dagblad AB:s webbplatser eller annan kommunikationskanal ger du samtycke att dina uppgifter behandlas i enlighet med detta.
Dina personuppgifter behandlas och sparas för att vi ska kunna fullgöra avtal och ge dig information inom ramen för vår verksamhet. Vi lagrar de personuppgifter du lämnar, det vill säga personnummer, adress, e-postadress, telefon- och mobilnummer samt övriga uppgifter om kundförhållandet såsom användning av våra tjänster, produktleverans och betalningsinformation.
Uppgifterna används för administration av kundförhållandet, men även som underlag för statistik, marknadsföring och information om Helsingborgs Dagblads och Helsingborgs Dagblads samarbetspartners varor och tjänster. Marknadsföring och information sker via post, telefon eller elektroniska kanaler såsom e-post, sms och mms.
Genom att registrera dig för HDpasset i mobilen godkänner du kundvillkoren, samt att HD genom sambearbetning mellan HD:s egna och samarbetspartners register kan komma att inhämta kompletterande information för att möjliggöra en effektiv och korrekt registerhållning, vilket också ger oss möjlighet att ge dig som kund bättre service.
Uppgifterna är konfidentiella och kommer endast att användas av företag inom Helsingborgs Dagbladkoncernen eller av tredje part godkänd av Helsingborgs Dagblad. Om kunduppgifter lämnas ut säkerställer vi att behandlingen sker under samma säkra former hos avtalsparten som hos Helsingborgs Dagblad.
Helsingborgs Dagblad sparar kundinformation enligt ovan en tid efter senaste aktivitet, köp eller efter en prenumerations upphörande. Nyhetsbrev och klubbmedlemskap räknas som prenumerationer. Kredit- och betalkortsupplysningar lagras inte.
Genom ditt godkänna dessa villkor samtycker du till att Helsingborgs Dagblad och part godkänd av Helsingborgs Dagblad behandlar personuppgifter om dig i enlighet med detta.
Du har enligt 26 § personuppgiftslagen (1998:204) rätt att gratis, en gång per kalenderår, efter skriftligt undertecknad ansökan ställd till oss, få besked om vilka personuppgifter om dig som vi behandlar och hur vi behandlar dessa. Du har också rätt att enligt 28 § personuppgiftslagen begära rättelse i fråga om personuppgifter som vi behandlar om dig. Du avgör själv om du vill lämna några uppgifter till oss. Du kan även skriva till oss på nedanstående adress om du inte vill att vi använder dina personuppgifter i samband med vår marknadsföring. Uppgifterna kommer då att spärras för denna typ av användning. En skriftlig begäran skickas till: Helsingborgs Dagblad AB, PUL, 251 83 Helsingborg eller pul@hd.se
4. Force Majeure
Helsingborgs Dagblad AB och Helsingborgs Dagblads samarbetspartners är fria från ansvar för förlust, skada eller försening som orsakats av lagbud, krigshändelse, strejk, lockout, blockad eller annan omständighet som vi inte kunde räknat med och vars följder vi inte kunde ha undvikit eller övervunnit.
5. Villkor & information HDpassets webbshop
Nedan hittar du all information för att du ska känna dig trygg i ditt köp i webbshopen. För orderhantering och distribution har vi anlitat Crossroads Loyalty Solutions AB, de tar väl hand om din beställning
BESTÄLLNING
- BETALNING
- LEVERANS
- GARANTI
- ÅNGER OCH BYTESRÄTT
- REKLAMATION
- FRAKTAVGIFTER
- OUTLÖSTA PAKET
- SKRIVFEL
- VIRTUELLA PRODUKTER
SEKRETESS OCH SÄKERHET
INTERNET
BESTÄLLNING
Om din order inte hunnit gå för plock och pack på vårt lager så kan du kontakta oss och vi annullerar den åt dig. Observera att önskemål om annullering via mail måste bli bekräftat av oss, utan bekräftelse så har ingen annullering skett. Om du ångrar det du har beställt och det redan har skickats så har du 14 dagars returrätt. Läs mer under returhantering. Vi kan ändra och lägga till varor i din order om du har valt faktura som betalsätt. Om du har betalat med kort kan tillägg inte göras i din order. Här kan vi endast ta bort varor i din order. Observera att ändringar enligt ovan endast kan göras förutsatt att din order inte gått till plock och pack på vårt lager.
BETALNING
Alla priser på shoppen är inkl. moms (6%, 12% el. 25%). Om momsen ändras förbehåller sig Crossroads rätten att ändra priserna motsvarande. Du väljer hur du vill betala din order i kassan när du slutför ditt köp. Du kan betala på två olika sätt:
- Kort Vi tar Visa, Eurocard och Mastercard. Inga extrakostnader utöver frakt tillkommer då du väljer att betala med kort. Om du väljer att betala med Bank- / Kreditkort sker betalning via vår partner DIBS. Vi garanterar att all kommunikation med banken sker på ett mycket säkert sätt. Genom en att använda SSL-kryptering (Secure Socket Layer), garanterar vi att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter. Inga uppgifter kring ditt kort sparas. När du betalar med kontokort måste du ange ditt eget kortnummer och kortets giltighetstid (år och månad), samt CVV/CVC-koden, samt vara över 18 år gammal. Observera att ditt konto debiteras vid köptillfället.
- Fakturera mig Vi samarbetar med Klarna som ställer ut en faktura till dig om du väljer detta betalsätt. Systemet kontrollerar att din folkbokföringsadress är densamma som du har angett och om den inte är det så uppdaterar den automatiskt till din folkbokförda adress. Detta är ett krav för att fakturaköpet ska bli godkänt. En kreditupplysning ingår i Kreditors rutinkontroll. Du betalar sedan fakturan från Klarna på det sätt du själv väljer. Väljer du att betala mot faktura så behöver du inte betala innan du mottagit dina varor. Du betalar 35 kr i en fakturaavgift. Fakturan får du via brev och du har sedan 14 dagar på dig att betala. Du måste vara över 18 år och får heller inte ha någon betalningsanmärkning.
Villkor vid val av faktura som betalningsmedel vänligen klicka här.
Läs även mer på www.faktureramig.se
Bedrägerier och falska beställningar polisanmäls.
Information om leveranstid finns att läsa på respektive produkt. Leverans av din beställning sker i första hand med posten till ditt lokala postutlämningsställe. Stora varor såsom gasolgrillar eller om varorna du handlar är för många och därmed för stort för att skickas som postpaket kommer att skickas på pall. Dessa aviseras med en särskild avisering av Posten. Den levereras hem till dig på gatuplan eller tomtgräns efter avisering. Efter avisering ringer Posten 30 minuter innan de kommer och de levererar endast på vardagar mellan 8-16. I tjänsten ingår endast ett leveransförsök. Pallen lämnas endast ut mot kvittens så pallen måste signeras av någon som tar emot den på plats. Det är inte möjligt att ändra leveransadress i efterhand. Om du som mottagare inte finns hemma som överenskommet så aviseras godset och finns då att hämta på närmaste postterminal för pall upp till 14 dagar efter ankomstdag. Du kan få pallen utkörd igen om så önskas men då mot en avgift som Posten debiterar dig. Vi levererar alltid din order så snabbt som möjligt, normalt inom 10 arbetsdagar. Leverans sker endast inom Sverige. Finns varorna inte på vårt lager kan leveranstiden bli något längre. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av enstaka produkter. Garantisedel/kvitto och eventuella försäkringsbevis medföljer leveransen. Tänk på att spara kvitton, försäkringspapper osv, för eventuella returer, reklamationer eller byten. Du är välkommen att ta kontakt med vår kundtjänst om du har funderingar kring din order. Kontakta oss då på e-post: info@crossroads.se
Det vanligaste är att garantin gäller för en viss tid, till exempel ett år. Garantin kan också vara utformad så att en viss egenskap hos varan garanteras. Om varan under garantitiden försämras på ett sätt som omfattas av garantin, betraktas den som felaktig. Du har då enligt konsumentköplagen rätt att kräva till exempel att varan repareras eller att du får en annan vara i stället.
Enligt konsumentköplagen har du tre år (om ingen annan garanti anges) på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan du fick den. Sådana fel kan visa sig ganska lång tid efter köpet. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder alltså inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som måste bevisa att felet fanns där från början.
Alla returer/reklamationer ska alltid meddelas till Crossroads kundtjänst via mail: info@crossroads.se innan du återsänder varan. Det är full ångerrätt på produkterna. Du har 14 dagars ångerfrist enligt konsumentköplagen från den dag du tagit emot varan eller hämtat den på Posten. Villkoret är givetvis att varan är oanvänd och att den returneras komplett i sitt originalemballage. Bifoga följesedeln/kvittot som medföljer leveransen. På hygienartiklar och förbrukningsartiklar gäller inte ångerrätten om förpackningen är bruten. Eventuell återbetalning av produkten (ej frakt och eventuell fakturaavgift) sker via Crossroads. Enligt ångerrätten får du själv stå för returkostnaden. Skulle varan skadas eller komma bort då du återsänder den till Crossroads så är du betalningsansvarig. Vi löser inte ut returer skickade till oss mot postförskotteller rek. För returer av julklappar gäller ovanstående villkoren med en förlängning av öppet köp, försändelsen ska vara poststämplad och skickad senast 3 januari.
En reklamation innebär att du meddelar säljaren att du inte godtar varan samt att du anger på vilket sätt du anser att varan är felaktig. Du måste meddela om felet "inom skälig tid" efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som att det skett i rätt tid, enligt bestämmelserna från den 1 juli 2002. Din rätt att reklamera går enligt konsumentköplagen ut tre år efter det att du har tagit emot varan. Varan kan ha en garanti som är kortare än tre år, men det förkortar inte reklamationstiden enligt lagen. För att vara säker på att inte gå miste om dina rättigheter: Reklamera alltid så snart som möjligt!
På varje order tillkommer en fraktavgift. Fraktavgiften visas tydligt i kassan innan du lägger din order. Vid fakturabetalning tillkommer en kostnad på 35 kr. Avgiften är oberoende av hur många produkter som beställts.
För paket som ej hämtas ut förbehåller sig Crossroads rätten att debitera en administrationsavgift på 75 kr samt en kostnad motsvarande den dubbla fraktkostnaden (ex. 158 kr för en fraktkostnad på 79 kr). Där betalningssättet är faktura förbehåller sig Crossroads rätten att även debitera fakturaavgift för ej uthämtade paket. Vid eventuella fraktfria kampanjer debiteras returfrakt för ej uthämtade paket.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, vilket även inkluderar felaktigt prissatta varor.
Virtuella produkter, såsom exempelvis ljudböcker, levereras inom 30 minuter från att köpet genomförts. För att komma åt produkten du köpt använder du dig av den länk som skickas till den mailadress du angivit. Har du inte fått detta mail inom en timme, försäkra dig om att mailet inte fastnat i ditt spamfilter och kontakta sedan vår kundtjänst på hd@crossroads.se så skickar vi ut ett nytt mail. Du kan, på grund av tekniska begränsningar, endast köpa ett exemplar av respektive virtuell produkt per order. Virtuella produkter vattenmärks i syfte att motverka piratkopiering.
SEKRETESS OCH SÄKERHET
Crossroads Loyalty Solutions AB, org nr 556578-1571, Gamlestadsvägen 2
415 02 Göteborg, telefonnummer 031-7550059, ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter. Personuppgiftsombud på Crossroads är Jan Andréasson. Crossroads behandlar samtliga personuppgifter som du lämnar på ett lagligt och korrekt sätt. I samband med att du beställer en vara, anmäler intresse för våra produkter eller erbjudanden eller på annat sätt kontaktar Crossroads, anmodar Crossroads dig att uppge personuppgifter. Dessa personuppgifter kan t ex avse dina kontaktuppgifter (såsom namn, personnummer, adress, telefonnummer, emailadress), kontaktuppgifter för företag (t ex befattning, avdelning, organisationsnamn), användarnamn och lösenord, kortinformation, ekonomisk information (t ex information om bankkonton), anställningsuppgifter och/eller annan information (t ex köppreferenser, språk, ålder, födelsedatum, kön och civilstånd). För att Crossroads skall kunna fullgöra sina åtaganden gentemot dig och ge dig god service, behöver Crossroads behandla dessa personuppgifter.
Crossroads behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:
- Crossroads kundverksamhet (avser alla till försäljning av varor/tjänster hänförliga rutiner för kundservice, rådgivning, försäljning, registrering, avisering, betalning, inkassering, reklamation samt andra därtill relaterade erforderliga åtgärder);
- Crossroads marknadsföringsåtgärder (avser alla åtgärder som har samband med marknadsföring av varor/tjänster som Crossroads säljer/förmedlar, däribland distribution av marknadsföringsmaterial).
Crossroads sparar inte dina personuppgifter under längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålen för behandlingen. Dina personuppgifter kommer endast att behandlas av Crossroads, bolag inom Crossroadskoncernen och bolag som Crossroads samarbetar med. Du har enligt 26 § personuppgiftslagen (1998:204) rätt att gratis, en gång per kalenderår, efter skriftligt undertecknad ansökan ställd till Crossroads, få besked om vilka personuppgifter om dig som Crossroads behandlar och hur Crossroads behandlar dessa. Du har även rätt att enligt 28 § personuppgiftslagen begära rättelse i fråga om personuppgifter som Crossroads behandlar om dig. Du har också rätt när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter. Du avgör själv om du vill lämna dina personuppgifter till Crossroads och samtycka till att Crossroads behandlar dem. Om du väljer att inte samtycka finns dock risk att Crossroads inte kommer att kunna motta och behandla din beställning och därför inte heller leverera i enlighet med den. På samma sätt gäller att Crossroads kanske inte kommer att kunna fullgöra sina åtaganden mot dig om du återkallar ditt samtycke till personuppgiftsbehandlingen. Genom att fylla i dina personuppgifter och skicka in din beställningen till Crossroads samtycker du också till att Crossroads behandlar dina personuppgifter.
PAYMENT PROVIDER FÖR KORTTRANSAKTIONER
Till DIBS skickas kortnummer, personnummer och belopp. DIBS har inte tillåtelse att föra dessa uppgifter vidare, förutom till kortföretagen för auktorisering av belopp. DIBS använder den senaste säkerhetstekniken och jobbar tillsammans med banker och finansinspektionen för att säkerställa kvalitet och säkerhet. All information krypteras med 128-bitars SSL-kryptering.
INTERNET
Vi kan inte garantera att de färger som visas på webbplatsen exakt återger de färger som erbjudandet har i verkligheten. Hur färgen återges beror på inställningar i din dator.
JavaScript måste vara aktiverat i din webbläsare för att sidan ska fungera.
Vad är en cookie?
En cookie är en liten fil som sparas på din dator av webbplatsen du besöker. Cookies används på de flesta webbplatser för att ge dig tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Shoppens webbplats använder endast sessionscookies. Under tiden du besöker oss och surfar på en sida, lagras den här cookien temporärt i din dators minne för att bland annat styra menyernas utseende och se till att rätt information visas för dig. Sessionscookies lagras inte på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Hur undviker du cookies?
Du kan stänga av cookies i din webbläsare, detta kan dock innebära att du inte kan använda vissa webbplatser. Exakt hur det går till kan du läsa i dokumentationen/hjälpen till din webbläsare. Du kan få mer information hos Post- och Telestyrelsen.
Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte står under vår kontroll. Vi kan inte ansvara för integritetsskydd eller innehåll på dessa webbplatser utan tillhandahåller länkarna för att underlätta för våra besökare att hitta mer information inom specifika områden.
I shoppen skyddar vi dina uppgifter med hjälp av kryptering. SSL står för Secure Sockets Layer och är en funktion som gör att all information som skickas mellan köparen och säljaren krypteras.
Vid frågor är du välkommen att kontakta Crossroads Loyalty Solutions kundtjänst
E-post: info@crossroads.se
Mail besvaras endast under kontorstid på vardagar.
